FAQ - Perguntas Frequentes

Aceitamos as seguintes formas de pagamento:

• Cartão de Crédito (Visa, Mastercard, Elo, American Express, Hipercard)
• Pix

Infelizmente, transferência ou depósito bancário não são opções de pagamento disponíveis em nosso site.

Após a confirmação do pagamento, você receberá um e-mail com o código de rastreamento para acompanhar o status da sua entrega. O prazo de entrega é de 14 a 28 dias úteis, dependendo da sua localização.

O prazo de preparação do pedido é de 1 a 3 dias úteis, após o qual a encomenda é enviada para o endereço informado.

Sim! Oferecemos garantia de 7 dias para troca ou devolução conforme as regras estabelecidas pelo Código de Defesa do Consumidor. O reenvio do produto é gratuito para você, e o processo será feito com rastreamento do produto devolvido.

• Para realizar uma troca ou devolução, entre em contato conosco dentro desse prazo e siga as instruções enviadas.

Caso receba um produto danificado ou com defeito, entre em contato conosco imediatamente, e estaremos prontos para trocar o item sem custo adicional.

Você pode nos contatar de várias maneiras:

• E-mail: contato@distripolly.com
• WhatsApp: +55 31 99198-8966

Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 9:00 às 18:00 h.

Atualmente, somente realizamos entregas dentro do Brasil.

Sim, a DistriPolly utiliza tecnologias de segurança avançadas para garantir a proteção de seus dados durante todo o processo de compra. Utilizamos SSL (Secure Socket Layer) para criptografar as informações sensíveis, garantindo uma navegação segura.

O pedido pode ser cancelado antes do envio. Após a postagem, não será possível cancelar o pedido, mas oferecemos a opção de troca ou devolução após o recebimento do produto.

O parcelamento está disponível no momento da finalização da compra. As condições de parcelamento variam conforme o valor total do pedido. Você verá as opções de parcelamento no checkout.